Etiqueta: Motivación
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El Entrenamiento de Atención al Cliente es una Ilusión
El problema no es que tu personal no sepa decir «buenos días» o «en qué puedo ayudarle». El problema es que estás intentando curar una hemorragia interna con una curita de «taller de servicio al cliente».
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La Historia que te Cuentas es la Verdad que Vives
Tu verdad —esa colección de certezas sobre lo que puedes y no puedes hacer, sobre quién eres y quién no eres— no es un reporte objetivo de la realidad. Es el resultado de una historia que has decidido creer.
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«NO TUVE TIEMPO» (la mentira más grande)
Llega diciembre, y la excusa ya está lista: ‘No tuve tiempo.’ Es una frase cómoda, pero es también la mentira más cara que te cuentas cada año.
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Lo mejor siempre es lo que pasa.
Hace algunos días una amiga me comentaba sobre las cosas que le habían sucedido de manera reciente y de como ella aprovechó esas vivencias como parte de un aprendizaje de vida (cosa que me parece algo muy positivo) pero al final de su cuento asomó una reflexión que me dejó pensando sobre la postura que…
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¿Qué fue de tu vida?
Hace unos días a través de esa ventana maravillosa que es Facebook, me encontré con una amiga de la cual no sabía nada desde hace un poco más de 20 años. Luego del respectivo paseo de fotos por parte y parte, salió a relucir la pregunta inevitable: Qué fue de tu vida?
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Bienvenidos al 2015
Vaya que el título de esta nota puede ser algo extraño tomando en cuenta que todavía estamos por consumir el mes de diciembre del 2014, sin embargo permítanme explicarles mi teoría de que el 2015 llegó ya y con un parpadeo se nos puede ir también. Es algo típico para estas fechas que a pesar…
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Volver a nacer
Pasa siempre que luego de estar en una situación de riesgo, empezamos a revisar y cuestionar nuestra vida. Un accidente, un atraco, un evento natural, una enfermedad e incluso un incidente doméstico nos colocan en ese estado de introspección; Es poner bajo la lupa nuestras acciones, nuestros resultados y nuestros sueños engavetados. Un estudio realizado…
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El segundo paso
Mucho hemos escuchado de lo importante y trascendental que es dar el Primer Paso. Diferentes autores nos hablan sobre la fuerza y el empuje que debemos tener para emprender un proyecto. Casarnos, empezar una carrera, hacer dieta y ejercicios, montar un negocio, mudarnos, buscar empleo e incluso encontrar la paz, necesitan de esa leyenda llamada…