De todas las personas que sigues en tus redes sociales, ¿cuántas son familiares o amigos cercanos? Y de todas las publicaciones que te aparecen en el feed, ¿cuántas son de ese grupo?
La respuesta suele incomodar: muy pocas.
Si analizamos con calma, el mayor porcentaje de lo que consumimos diariamente en redes sociales proviene de marcas, creadores de contenido e incluso publicidad pagada.
¿Por qué sucede esto?
No es casualidad. Hay dos grandes razones:
1️⃣ El algoritmo: las plataformas priorizan aquello que genera interacción y, sobre todo, aquello que monetiza. Según el Digital 2024 Global Overview Report de Hootsuite, apenas un 11% del contenido que aparece en el feed promedio proviene de familiares o amigos. El resto lo ocupan marcas, influencers y anuncios.
2️⃣ Los usuarios cambiaron su forma de compartir: cada vez publicamos menos sobre nuestra vida personal porque lo comparamos con la calidad profesional de los creadores de contenido. Nos decimos: “mi foto no se ve tan bien”, “no tengo nada interesante que contar”, y el resultado es que reducimos nuestra presencia personal.
El impacto es claro: las redes sociales han dejado de ser una ventana hacia la vida de nuestros seres queridos para convertirse en un escaparate comercial.
¿Qué significa esto para las marcas?
Aquí viene la alerta: ese espacio que ocupamos como marcas o creadores de contenido es directamente proporcional al espacio que dejan de ocupar amigos y familiares en el feed de la gente.
👉 Dicho de otra forma: cuando publicamos, desplazamos a un ser querido en la pantalla de alguien.
Y si lo que compartimos carece de humanidad, reforzamos la sensación de vacío en lugar de llenar un espacio con valor.
Entonces, ¿cómo vender diferente?
No se trata de dejar de vender, sino de cambiar la forma en que lo hacemos:
- Hablar con un tono humano y cercano. Que el mensaje suene como una conversación, no como un spot.
- Mostrar texturas de vida real. Contar anécdotas, mostrar procesos detrás de cámaras, dar espacio a lo imperfecto.
- Conectar emocionalmente. No basta con listar beneficios o descuentos; hay que dar razones humanas para elegirte.
📌 Un estudio de Edelman Trust Barometer 2023 reveló que el 71% de los consumidores esperan que las marcas no solo informen, sino que también “sean un puente de conexión humana”.
Conclusión
Al final, la gente no necesita otra marca más en su feed.
Necesita marcas que sepan llenar con sentido el espacio que dejaron sus seres queridos, sin ruido, sin pose, con un mensaje que haga sentir acompañado al consumidor en medio de tanta saturación digital.
Porque, seamos honestos: si vas a desplazar a un amigo en el feed de alguien, vale la pena hacerlo con humanidad.
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